Condizioni di utilizzo

La società Adara Home, S.L. (CIF: B44513034), iscritta al Registro delle Imprese di Castellón, volume 1771, foglio 158, pagina numero CS 41483, iscrizione 1ª, è titolare del presente sito Web, operando sotto la denominazione commerciale Adara Home.

Le presenti condizioni generali sono formulate in conformità ai Codici Civile e Commerciale, alla Legge 7/1996 del 15 gennaio sull’ordinamento del commercio al dettaglio, alla Legge 7/1998 del 13 aprile sulle condizioni generali di contrattazione e alla Legge 7/1995 del 23 marzo sul credito al consumo.
La realizzazione di un ordine implica l’accettazione da parte del cliente delle presenti Condizioni Generali di Vendita, nonché di qualsiasi altra specificata nell’ordine stesso.

Inoltre, il cliente di Adara Home dichiara di essere maggiorenne e verifica come corretti tutti i dati forniti per la gestione del proprio ordine.

1. OBIETTIVO

Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno lo scopo di definire le modalità di vendita tra Adara Home SL e il cliente, dalla realizzazione dell’ordine, consegna e pagamento, nonché il servizio post-vendita.

2. ORDINE

Il CLIENTE può effettuare il proprio ordine tramite i seguenti mezzi:

Via posta elettronica indicata sul nostro sito web, info@adarahome.com.

Per poter effettuare un ordine, il Cliente deve fornirci i propri dati personali che verranno così inseriti nel database di Adara Home SL; in caso di un nuovo ordine, i dati non verranno nuovamente richiesti poiché disporrà di una password.

L’effettuazione dell’ordine da parte del Cliente equivale all’accettazione piena e totale dei prezzi, della descrizione dei prodotti in vendita e delle Condizioni Generali di Vendita, nonché di qualsiasi altra specificata nell’ordine stesso.

3. CONSEGNA

Le spese di spedizione sono:

• Spagna peninsulare e Portogallo: 6€, gratis a partire da 75€
• Francia, Italia, Germania, Monaco, Austria, Belgio, Repubblica Ceca, Danimarca, Lussemburgo, Paesi Bassi e Polonia: 15€, gratis a partire da 85€
• Bulgaria, Croazia, Estonia, Finlandia, Ungheria, Irlanda, Lettonia, Lituania, Romania, Slovacchia, Slovenia e Svezia: 24€, gratis a partire da 100€

Adara Home non spedisce ordini a Ceuta, Melilla e Isole Canarie.

Nel caso in cui non venga trovato a casa, l’agenzia stessa lascerà una notifica con un numero di telefono per concordare una nuova consegna entro un massimo di 10 giorni.

In Adara Home monitoriamo ciascun ordine, pertanto se dovesse sorgere qualsiasi inconveniente nella spedizione, glielo comunicheremo il prima possibile.
Se, dopo aver concordato con lei una data per la consegna della merce da parte dell’agenzia di trasporto, non fosse possibile effettuare la consegna perché non si trova al domicilio, potrebbero essere addebitati importi aggiuntivi a titolo di seconda spedizione.

IL TRASPORTATORE NON È OBBLIGATO A PORTARE IL MATERIALE AL DOMICILIO

4. PAGAMENTO

Adara Home dispone di 3 diverse modalità di pagamento. Una volta effettuato l’ordine, il sistema indicherà quale modalità di pagamento può essere utilizzata; sarà quindi sufficiente seguire le indicazioni fornite dal sistema.

Bonifico Bancario: è possibile scegliere come metodo di pagamento anche il bonifico bancario. Il nostro istituto bancario è La Caixa.

Carta di Credito: è possibile effettuare il pagamento tramite carta di credito selezionando questa opzione nella schermata di pagamento. Questa opzione si collegherà a un server sicuro.

 

PayPal: è possibile scegliere anche PayPal come metodo di pagamento.

5. PREZZI

Tutti i prezzi e le tariffe derivanti dai servizi forniti tramite il nostro sito Adara Home includeranno l’imposta sul valore aggiunto.

6. CAMBI E RESI

Tutti i prodotti Adara Home sono garantiti contro qualsiasi difetto di fabbricazione. Per conoscere il periodo di garanzia, è necessario consultare ogni scheda prodotto dove informiamo sulla durata della garanzia contro difetti di fabbricazione.

In caso di difetti di fabbricazione, Adara Home sostituirà il prodotto con un altro purché il reclamo sia documentato a info@adarahome.com o tramite qualsiasi altro mezzo legale, allegando foto o video dei difetti indicati. In questo caso non dovrà sostenere alcun costo.

Non saranno applicabili ai cambi di prodotto le promozioni o gli sconti che l’ordine iniziale potrebbe aver avuto, né qualsiasi altra promozione vigente al momento del cambio.

Nel caso in cui non vi sia alcun difetto di fabbricazione e si desideri esercitare la nostra Garanzia di prova di 30 notti optando per la sostituzione del materasso con un altro, Adara Home informa che:

• Se il prezzo del nuovo prodotto scelto è inferiore, Adara Home rimborserà la differenza.

• Se il prezzo del nuovo prodotto scelto è superiore, dovrà pagare la differenza affinché il cambio possa essere effettuato.

• Sarà possibile cambiare il materasso con uno della stessa natura e misura.

• Il trasporto per il cambio o il reso entro i primi 14 giorni naturali dalla ricezione è a suo carico ed è di 50€ (per prodotto) per qualsiasi cambio o reso di materassi nella Spagna peninsulare e di 70€ (per prodotto) per Baleari, Andorra e Portogallo, purché i prodotti siano nel loro imballaggio originale e non siano stati utilizzati.

• Garanzia eccezionale di soddisfazione: il costo del cambio, in questo caso, entro i primi 30 giorni naturali dalla ricezione, se il materasso è stato disimballato e/o utilizzato sarà di 100€ (per prodotto) per i cambi nella Spagna peninsulare e di 120€ (per prodotto) per Baleari, Andorra e Portogallo.

La garanzia di prova di 30 notti di Adara Home è prevista esclusivamente per i materassi. Tutti gli altri articoli del sito web sono esclusi.

Si ricorda che, se si utilizza la garanzia di prova di 30 notti, il materasso sostitutivo che invieremo non avrà diritto di recesso, anche se perfettamente imballato.

Nel caso in cui il cambio sia stato accettato da Adara Home, forniremo istruzioni scritte via email su come preparare il materasso affinché il trasportatore possa ritirarlo. Il ritiro del prodotto sarà effettuato dall’azienda di trasporti ed è responsabilità del cliente garantire che ciò possa avvenire senza inconvenienti e al piano terra dell’edificio. Per accettare un cambio o un reso, Adara Home richiederà foto o prove visive dello stato del prodotto. Saranno accettati solo cambi o resi di prodotti in perfetto stato.

6.1 Diritto di recesso

In conformità alla normativa applicabile, se si sta contrattando come consumatore, si potrà recedere dal contratto salvo nei casi in cui la legge stessa indichi che, per la natura del prodotto o per determinate ragioni, tra cui l’igiene, esclude esplicitamente tale possibilità. Adara Home elenca nella sezione 6.2 i prodotti esclusi dal diritto di recesso.

Negli altri casi, entro il termine di 14 giorni naturali dalla data di consegna, sarà possibile recedere dal proprio ordine. A tal fine, il prodotto dovrà essere nel suo imballaggio originale e non essere stato utilizzato.

In questo caso Adara Home rimborserà, dopo l’accettazione del reso e entro 14 giorni, il prezzo pagato per i prodotti integralmente. I costi del trasporto per il reso saranno a carico del consumatore secondo la normativa vigente.

Informiamo che i costi del trasporto per il reso saranno i seguenti:

• Materassi nel loro imballaggio originale 50€ (per unità)
• Base imbottita in offerta nel suo imballaggio originale 50€ (per unità)
• Reti nel loro imballaggio originale 50€ (per unità)
• Biancheria da letto nel suo imballaggio originale 12€ (per unità)
• Topper e materassi per culla nel loro imballaggio originale 25€ (per unità)

L’esercizio del diritto di recesso potrà essere effettuato con qualsiasi mezzo ammesso dalla legge. In particolare, mettiamo a disposizione il nostro indirizzo email info@adarahome.com affinché possiate comunicarci la vostra volontà di esercitare tale diritto. Per completare la richiesta, dovrete inviarci foto o video della merce per verificarne lo stato e poter procedere. Le foto o i video devono essere inviati prima della scadenza dei 14 giorni naturali dalla ricezione dell’ordine.

Oltre al diritto legale di recesso, Adara Home offre una garanzia di prova di 30 notti che consente di effettuare cambi dei materassi entro 30 giorni dalla ricezione.

6.2 Eccezioni al diritto di recesso

Adara Home informa che non si avrà diritto di recedere dal contratto o al cambio del prodotto quando l’oggetto sia:

• Biancheria da letto che non si trovi nel suo imballaggio originale e non sigillata.
• Cuscini.

7. GARANZIE

Tutti i prodotti Adara Home sono garantiti contro qualsiasi difetto di fabbricazione per un minimo di tre anni come previsto dalla legge. In caso di prodotto difettoso, il venditore dovrà rispondere dei difetti di conformità che si manifestino entro tre anni dalla consegna.

Il consumatore dovrà informare Adara Home del difetto entro due mesi dalla scoperta. In caso di prodotto difettoso, il venditore dovrà procedere, secondo i casi, alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, operazioni che saranno gratuite per il consumatore.

Per conoscere i prodotti con un periodo di garanzia maggiore è necessario consultare ogni scheda prodotto.

8. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Ai sensi della Legge 15/1999 del 13 dicembre sulla protezione dei dati personali, la informiamo che i suoi dati personali possono essere inclusi in un archivio automatizzato sotto la responsabilità di Adara Home, S.L., con finalità di gestione del rapporto commerciale e informazione sui servizi. Tali dati non saranno comunicati a terzi.

Per accedere ad alcuni servizi del sito sarà necessario fornire dati personali che saranno trattati per fornire i servizi e informare su eventuali miglioramenti del sito.

Può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione o opposizione contattando: Ctra. nacional 340 km 1052 – 12500 Vinaroz (Castellón) oppure info@adarahome.com.

L’utente accetta che i propri dati personali siano trasferiti a Pepper al momento della scelta del pagamento rateale, nonché a terzi necessari per l’esecuzione del contratto.

9. PROPRIETÀ INDUSTRIALE E INTELLETTUALE

Questo sito web è proprietà di Adara Home, S.L. Tutti i diritti sono riservati.

Qualsiasi uso non autorizzato potrà essere perseguito legalmente.

I contenuti sono destinati esclusivamente a uso personale e privato. È vietata qualsiasi riproduzione o modifica senza autorizzazione.

Adara Home, S.L. conserva tutti i diritti sul proprio software. È vietata qualsiasi modifica o decompilazione.

10. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge spagnola. I tribunali spagnoli sono competenti per qualsiasi controversia.

11. AVVISO COOKIE

Il sito utilizza cookie per migliorare l’esperienza utente e analizzare l’utilizzo del sito.

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12. RISOLUZIONE EXTRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE

Le parti si sottopongono ai tribunali del domicilio dell’utente per la risoluzione delle controversie.