Resi e cambi

1. Garanzia dopo l'acquisto

Tutti i prodotti di Adara Home sono garantiti contro eventuali difetti di fabbricazione. Per conoscere il periodo di garanzia, consulta la scheda prodotto dove troverai le informazioni sulla durata della garanzia.

2. Restituzione di un prodotto

Adara Home offre un periodo di 30 notti per provare i materassi acquistati. Nei primi 14 giorni, è possibile restituire o cambiare il materasso se è ancora nella confezione originale e non è stato utilizzato. Inoltre, Adara Home offre a tutti i clienti una straordinaria garanzia di 30 notti di prova, durante la quale è possibile richiedere la sostituzione del materasso con un altro modello più adatto alle proprie esigenze. In questo caso, il prodotto può essere stato aperto e/o utilizzato. Le spese di spedizione per la restituzione sono sempre a carico del cliente. La biancheria da letto, i cuscini, le basi tappezzate, i sommier e i canapé non sono soggetti a cambio o restituzione.

3. Cambio di un prodotto

I materassi sono prodotti igienici che, per legge, non possono essere cambiati. Tuttavia, Adara Home consente ai suoi clienti di esercitare la garanzia di 30 notti di prova, durante la quale è possibile richiedere il cambio del materasso nei primi 30 giorni. (Vedi sezione 6.2 Condizioni d'uso) Se si fa uso della garanzia di 30 notti di prova, il nuovo materasso non avrà diritto di recesso, anche se è perfettamente confezionato. Le spese di spedizione per la restituzione sono sempre a carico del cliente. La biancheria da letto, i cuscini, le basi tappezzate, i sommier e i canapé non sono soggetti a cambio o restituzione.

4. Motivi per cui alcuni prodotti non sono soggetti a cambio o restituzione

Molti dei prodotti che compongono un set di riposo sono igienici, quindi sia la biancheria da letto che i cuscini sono esenti da cambi o resi. Le basi tappezzate, i canapé e i sommier sono prodotti personalizzati realizzati su misura per il cliente, con tessuti e specifiche precedentemente selezionati.

5. Procedura per cambiare un prodotto o effettuare una restituzione

Per esercitare il diritto di cambio o restituzione, contatta direttamente il servizio di assistenza clienti di Adara Home. Saranno valutate le tue esigenze e riceverai istruzioni su come completare la procedura di cambio o restituzione.

Puoi contattare il servizio di assistenza clienti via email: info@adarahome.com o attraverso il nostro servizio clienti.

6. Termini per la restituzione o il cambio di un prodotto

La restituzione di un prodotto deve essere effettuata entro i primi 14 giorni naturali dalla ricezione dell'ordine. Per i cambi dei materassi, hai a disposizione la garanzia di 30 notti di prova di Adara Home.

7. Condizioni in caso di variazione del prezzo durante un cambio

In caso di cambio di modello da parte di Adara Home, se il prezzo del nuovo modello è inferiore, verrà rimborsata la differenza di prezzo. Se il prezzo è superiore, il cliente dovrà pagare la differenza per effettuare il cambio. L'obiettivo principale di Adara Home è garantire che tu ottenga il riposo desiderato. Ogni cambio di materasso seguirà queste condizioni e il materasso sostitutivo sarà della stessa categoria o natura.

8. Spese di spedizione per cambio o restituzione

Il costo della spedizione per un cambio o una restituzione è di 50€ per la restituzione di un materasso nella penisola spagnola e 70€ per le Baleari o Andorra, a condizione che il prodotto sia nella confezione originale e non sia stato utilizzato. Inoltre, entro i primi 30 giorni dalla ricezione del materasso, è possibile esercitare il diritto al cambio; in questo caso, il costo di spedizione è di 100€ per la penisola spagnola e 120€ per le Baleari e Andorra. (Vedi sezione 6.2 Condizioni d'uso) I costi di cambio o restituzione sono specificati nelle Condizioni d'uso di Adara Home.